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分析当地养老市场,找准经营定位

从宏观层面,利用PEST分析方法,从政策、经济、社会、技术四个方面掌握当地养老背景,分析养老环境。从微观层面,通过线上线下问卷调研,利用科学手段进行分析,把握当地老年人的养老需求、养老意愿、付费方式和可支付能力,方便后期项目的服务产品设计和价格制定,以及商业模式的设计。

建立优秀人才队伍健全相应培训晋升制度

人才队伍的建设一靠吸纳,二靠培养。吸引人才并留住人才,需要合理的待遇、事业的平台和融洽的氛围,三者有机的统一,光靠待遇留人是远远不够的。而培养人才既要有战略眼光,也还要舍得投入,从长远来看,养老机构的人才队伍建设应当主要依靠自己培养,而不是主要依靠挖别人墙脚。

营造独特文化理念,凝聚全体员工人心

没有自己文化理念的机构是没有“灵魂”的机构,没有凝聚力的集体是乌合之众,是没有战斗力的。因此,要想长久地经营好一家机构,必须有意识地营造属于自己的、独特的机构文化理念。最终达到这样一个理想的境界:精干高效的领导,团结协作的部门,竞争合作的员工,上下齐心的机构,老人与工作人员和谐的局面。

精心开展营销策划,建立良好客户关系

从广义来讲,机构经营管理的各个方面都与机构营销有密切关系,但从狭义来理解,机构营销的实质就是吸引老人,扩大业务;在短期内快速扩大机构影响,迅速打开局面;长期稳定地吸引一大批忠实客户。值得引起注意的是,少数养老机构采取不正当的、甚至是非法的营销手段,这不仅损害了机构的声誉,而且有可能使机构面临重罚、直至被取缔的严重后果。

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